POLÍTICA DE ENTREGA

Prazo

1. O prazo para entrega será disponibilizado pela No Sense levando-se em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto.
2. A No Sense enviará uma mensagem considerando o canal de contato cadastrado pelo cliente (e-mail, sms, whatsapp, etc.) com a atualização do “status” da entrega, permitindo ao usuário uma previsão da mesma. Por isso, é de extrema importância a conferência, por parte do usuário, da “tela” referida ao título.
3. A contagem deste prazo se iniciará no primeiro dia útil seguinte à:
   A. confirmação da compra utilizando exclusivamente Vale Presente.
   B. confirmação do pagamento pela administradora do Cartão (o que se dá em até 48hs), para compra mediante Cartão de Crédito.

Horário

As entregas pela No Sense serão realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 9h às 17h. O prazo é sempre contabilizado em dias úteis.

Local

O local da entrega será escolhido e confirmado pelo usuário.

Tentativas

A No Sense realizará até três tentativas de entrega no endereço confirmado pelo usuário.

Tentativas frustradas/nova tentativa

Se nenhuma destas três tentativas de entrega for frutífera, o produto será retornado à No Sense e, somente após a confirmação do endereço por parte do usuário por meio do contato na Central de Relacionamento ao Cliente, será realizada nova tentativa. Neste caso, o prazo de entrega anterior será restabelecido na íntegra, mas contado da confirmação do endereço.

Recebimento do produto

1. Procedimento de entrega
O produto será entregue a pessoa identificada com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos

2. Procedimento de recusa de produto
Ao receber o produto, o usuário deverá verificar as condições da respectiva embalagem; caso esta esteja corrompida de qualquer forma (p.ex.: arranhada, rasgada ou aberta), deverá:

• Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) a razão da recusa, entre: “embalagem avariada”; “produto avariado”; “produto em desacordo com o pedido” ou “falta de acessórios”;
• Informar o ocorrido à No Sense pela Central de Relacionamento ao Cliente, senão imediatamente, num prazo de até 72h, solicitando a restituição do pagamento ou troca do produto, que será analisado.

Limitação da responsabilidade da No Sense na entrega

A No Sesne não se responsabiliza, em hipótese alguma, por:

• Pela identificação da pessoa recebedora do produto;
• Pelas falhas logísticas;

Conduta das transportadoras/entregadores

É vedado aos transportadores/entregadores de produtos No Sesne:

• Entrar ao domicílio;
• Entregar produtos em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• Entregar produtos a menores de idade ou sem documento de identificação.

Possíveis eventualidades

A No Sense não responderá por possíveis atrasos provenientes de situações imprevisíveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e/ ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada do transportador.

Esta política é efetiva a partir de 06 fevereiro de 2025